在南非吵架一定要彪悍！

据理力争讨回1300兰特——
在南非吵架一定要彪悍！

写正题之前，先说几句题外话。前几天看了一个电影，叫做《耶路撒冷》，又译《黑帮天堂：耶路撒冷》。这个电影实际上是讲南非约翰内斯堡修布罗地区的黑帮犯罪故事的，导演兼编剧把约堡比喻做耶路撒冷。2008年拍的片子，获得当年奥斯卡提名，但因之前2005年的类似题材的《黑帮暴徒》曾获得奥斯卡最佳外语影片，所以该电影最终没能获奖。

凡是来过南非的人都会感觉这部电影拍得异常真实。特别是电影里描述黑帮怎么策划抢劫运钞车，Lucky的第一任女友在银行工作时如何通知抢匪抢劫提款客户，Lucky被抓后如何买通约堡中央警局的警察偷案卷等等，会让你看得毛骨悚然。但这就是真实的南非，没有丝毫夸张的成份！后来，我从网上看到一篇该片导演拉尔夫•泽曼（英籍南非裔，现居美国拉斯维加斯）写的文章，说他为了拍这部电影，花了一年多时间专门研究约堡的各类真实犯罪案例，电影里的大多数情节都是根据真实案例改编的。

其实，仅冲着导演敢到索韦托和修布罗、亚历山大地区（这三个地区是约堡最恐怖的犯罪猖獗区）实景拍摄，对约堡稍微有些了解的人就知道此片非看不可。因此，想了解南非治安的朋友，一定要从网上下载这部影片！

在南非，黑人是明着抢，白人则是暗着偷。现在言归正传，说一下最近几天我数次发飙后，成功讨回约1300兰特的真实故事。

手机话费遭莫名扣走，手段比声讯台更恶劣

话说我的一部签约手机用的是Virgin Mobile，上个月合同到期，我把号码改成了预付费的。结果上周，我发现原来手机里有170多兰特，后来我想打电话时提示余额不足，一查吓了一跳：只剩下1.28兰特！

开车冲到Virgin Mobile在Fourways附近的总部查询，客服告诉我说：你注册了Smartcall Technology公司的发短信赢话费服务（跟中国的声讯台骗话费有得一拼），所以你的电话费都被用光了！我说我发誓没有用过这个服务，结果这个脑残的黑婆说：“手机在你手里，你不注册的话他们怎么可能偷你话费？”我立刻说：“你把主管叫来！”结果她主管不在，她同事把她叫到一边说了半天，回来后她告诉我：“钱是Smartcall公司扣的，不是我们公司扣的，你如果要的话找他们去！我现在先打电话帮你把服务取消掉。”

我说，你帮我打印出来详细对账单，我找警局立案去！结果她说：“我没权帮你打详细账单，因为你没注册详细账单服务。”我问那服务多少钱，被告知20兰特。我的火立即烧到头顶来了：“你们公司没有保护好我的资料，导致我话费被盗，现在我让你们打印详细账单当证据，你们还想再往我要钱？”边上的另一位客服让我不要生气，说他们真的无权打印，除非他们主管同意，可惜主管不在。

我说，那你把那个偷我钱的公司的地址给我。结果这黑婆说她不知道。我说，你刚才明明打电话给他们了，你不知道地址？她说只有电话没地址。我实在忍无可忍，就对她同事说：“我不要跟一个Stupid Lady说话。”她同事后来从里面的办公室里找出来一张单子，上面是很多公司的联系电话和地址，估计这跟国内一样，绝对不止一家公司经常偷客户的话费，并且这些公司都是和电信公司狼狈为奸的！

出门后，我从GPS上找到地址就开车直接过去了，这家公司位于Rosebank附近Dunkeld的一个House里面，去了之后想起它就是经常在南非《公民报》上面经常做广告“发短信赢话费”的那家骗子公司。进门后，一个叫Alicia的白人女经理接待的。我说我被你们偷了，我现在就想采访你们，想知道你们是怎么盗窃我个人资料，然后从我手机话费里面偷钱的。然后我就拿出录音笔等放在桌子上。那白娘们哆哆嗦嗦说了半天，大意是钱是他们的账单部门（Billing Department）扣的，她也不知道什么原因，但她保证给那个部门发邮件，24小时内就能帮我把电话费要回来。我说那你把账单部门的电话给我，结果她说：“我不知道那个部门的电话，他们都在德班，我们只通过邮件联系。”我说：“你在撒谎，出了紧急问题你没电话怎么联系？”结果她说：“我会发Email，标上紧急俩字。”我擦，明显就一白人骗子！

不过，她一再保证把170块电话费退给我，我跟她说：“我给你24小时的时间，如果我收不到话费，你就麻烦了！”然后留下联系方式后离开了。

二次发飙吓倒一屋骗子，烂白人当场返还电话费

第二天中午，24小时过去了。我给那家骗子公司打电话，第一次被告知Alicia正在开会，第二次根本没人接电话。这时我正和朋友在唐人街办事，突然感觉到无比生气，决定回家的时候顺道再去发飙。我前思后想认为：钱没要回来是因为第一次发飙不够彪悍。

这一次，我问了别人后，直接冲到了他们办公室所在的二楼的一个大房间（第一次是在一楼的会议室），直接就冲到Alicia面前。她正跟对面同事聊天，看见我后一脸的惊讶。还没等她张口，我用非常大的声音说：“Where is my fxxking airtime ?”然后她当场就愣住了。这时，里面小房间的俩中年白人，一男一女（看年纪和模样应该是夫妻骗子），出来让我去楼下会议室谈。然后我一直说No，我说就在这里谈，让你们所有员工都知道这是个什么烂公司！

其他员工在偷偷往这边看，基本都是白人，只有一个印巴人。我转身对他们说：“You white people are even worse than the black ！”（你们白人比黑人更烂！）在南非，把白人骂成不如黑人，绝对是个极大的侮辱，是所有词中最具侮辱成份的了，比骂祖宗之类还难听（我这么骂是因为被气炸了后情绪失控，南非的朋友请勿模仿）。后来朋友说，这说的这话也太种族了，他们要不是理亏的话肯定会揍你，呵呵。问题是，一屋子接近10个白人，没一个敢还口的，这就证明他们极度理亏。

后来被劝到楼下，这个白人老娘们和我交涉。一开始，她说会马上把话费退给我；后来上楼查了系统后说，根据他们的记录，这服务明明是你自己开通的，还关联了三个手机号码，那三个手机号码用你的电话费玩抽奖游戏。我一听就恼了，对她说根本就不认识那三个号码，明明是有人盗用了我的资料，请问我能随便用你的手机号码注册服务、不经过你的允许就扣你话费么？她还想推脱责任，我又开始用“黑与白”的话发飙骂她。声音可能太大，之前那个男人下楼看，估计是担心我会揍这个娘们。

她又拿着我的手机上楼，这回我听见那男人在她后面小声说：“你赶紧把电话费还给他。”过了一会，她俩一起下楼，那男的站在会议室门口守着，女的进来跟我解释说：“我刚查了你的短信，我们系统给你发送过密码，只有用那个密码才能参加抽奖。这密码是发给你的，但电信公司或其它能从别的途径偷窥到密码的人，就可以用密码和手机号码参加抽奖，费用就直接从你手机话费里划走了。虽然这话费是别人偷的，但作为我们公司来说还是要对客户负责，所以我还是把电话费还给你。”然后，她把170兰特的充值卡给我了。我说那我充值之后会不会再被偷？她说我已经把你的手机号码从系统上锁了，任何人都不会再从我们的系统平台上偷你的话费了。

我说一下这家白人公司做什么生意，大家就知道他们为何理亏了！他们有点类似国内的声讯台，是诱骗客户用发短信的方式参加“抽话费”，编辑几位数字发短信参加抽奖，然后你的电话费就源源不断地进入到了他们口袋里。你想啊，除了偶然会抽到10块钱话费以诱骗客户继续上当外，可能会碰到传说中的10万兰特大奖么？！所以，即便像她说的，我的手机号是被别人盗用后注册了他们公司的服务，那我被偷走的话费，最终也是落入了这些骗子们的腰包！所以，在我发飙并辱骂这群烂白人之后，他们自始至终也没人敢吱声，只有这个白人老娘们开始时让我不要对她吼，还被我立刻骂了回去！

三个月没讨回押金，一次发飙彻底解决

除了这次从白人骗子手里要回170块话费，最近还有一次从另一家电信公司Neotel发飙追讨回1108兰特押金的成功经历。

这家公司叫Neotel，是南非最大电信公司Telkom的竞争对手，也是除了Telkom外唯一一家被允许在南非境内经营固话业务的电信公司，最大股东是印度的TATA集团。

我在两年多前签了与Neotel的合约，签约前交了1000兰特的押金，他们当时给的理由是：南非诈骗太多了，担心用了巨额话费后没人付钱，所以要交1000兰特押金。2011年10月份合同就到期了。2011年11月初我收到账单，称Neotel会退还1000兰特押金外加最后一个月没有使用的上网流量费，共计1108兰特。我打了他们客服电话，对方说11月底或者12月初一定会退到我银行帐号上面。

2011年12月8日，我没收到钱，却收到了另外一张新账单，跟上个月的除了日期外没有任何区别。我再次打去电话问，客服中心说：他们需要一个月的缓冲期，大意是需要时间看一下有没有漏记的电话费之类。然后，客服中心的人再次保证我在12月底或者2012年初会收到1108兰特。我暂且又相信了！

这个月初，大概1月10号的时候，我不仅没等来退回来的钱，就连账单都不发给我了！这TM什么世道啊？！我属于那种脾气不好的人，立即从网上查了他们Head Office（总部）的地址，然后开车去了位于Midrand的Neotel总部。给一名客服当面说了经过，她帮我电话联系了账单部门，然后给我了一个Ref. No.，说这个部门的人会在48小时内给你打电话，确认你的账户信息等，然后就把钱退给你。

这次我再次等了三天！所以啊，在南非，不管是白人黑人还是印巴人，他们嘴里的24小时也好、48小时也好，全都是顺口胡咧咧的。第四天，我再次来到Neotel总部，找到上次那名客服。她说你好吗？我说，我感觉一点都不好，因为你们提供了Shit一般的服务，你们Neotel的服务比Telkom还差劲！她很小心地问：“没人给你打电话么？”我说，要是有人打电话，我会浪费我的汽油跑你们办公室来么？然后，她开始四处打电话，先打给她的主管，大意是：有个很生气的客户在这里要他的押金，我该跟哪个部门的主管直接联系？然后，她放下电话后打给负责退款的部门（不是上次的账单部门）的负责人，把情况反复说明，另外还发了Email给对方，提醒他一定要退款给我。

从头到尾大约20分钟，然后她把退款部门的联系电话和联系人名字写给我，告诉我：“这个部门这次一定会退款给你，如果他们不联系你，你直接打这个号码找这个人要钱！”第二天，我就收到了这个部门的电话，确认了帐号信息等，然后向我保证会在七个工作日内退钱。

也就是说，如果第二次我还是笑嘻嘻地找他们要钱，那客服仍旧会像第一次一样，只是打电话联系一下账单部门，然后给我一个Ref. No让我回家等着，再然后永远也不会有人搭理我！后来是因为我发飙，她才四处打电话联系部门负责人，这才帮我真正解决了问题！

经验与教训：南非有很多公司服务差劲，如遇到类似情况，特别是打客服电话不管用的时候，如果有可能，应该直接找到总部去面对面处理。如果你是正确的，态度一定要强硬，如果遇到骗子或对方态度恶劣，该发飙时一定要发飙；如果遇到小职员无法解决问题，则要坚持找经理或主管。另外，我在博文中骂烂白人的话，大家不要轻易使用，因为我这次骂的是骗子，所以他们都不敢吱声，如果遇到的是不理亏的白人，弄不好是要吃官司滴！

让我拿什么爱你，我的祖国？！

一名海外游子的心声——
让我拿什么爱你，我的祖国？！

为什么我的眼里常含泪水？因为我对这土地爱得深沉……
--------艾青《我爱这土地》

一． 香港移民官问我：“你来我们香港干什么？”

1997年7月1日，被大英帝国霸占了99年的香港回归祖国怀抱。那年我上高中，清楚地记着学校组织我们集体观看香港回归的现场直播；记得电视里不断提到撒切尔夫人在与邓小平谈判后摔了一跤；记得白岩松在现场直播时，说末代总督彭定康的座驾绕着总督府转了好几圈舍不得离去，“却最终无法改变历史车轮前进的步伐”……

那时候，我们是多么地骄傲，我们是多么地自豪，感觉香港人民是多么地期望回到祖国的怀抱！

10多年后，当我过境香港并想看一眼我们祖国土地的时候，我感到的不是热情，而是羞辱与不屑。香港机场移民官翻着我的中国护照，用憋足的普通话问：“你来我们香港干什么？”

虽然听上去很不舒服，但我还是用很客气的语气回答：“想进去随便看看……”对方又问：“随便看看是去哪些地方？”我已经忍无可忍：“香港现在是中国的一部分，我就没权利踏上自己国家的领土去随便走走？！”再然后，他面无表情地在我护照上盖了“准许入境香港7天”的印章。

在香港，在我们祖国的土地上，如果你用普通话问路，是有不少香港人装作听不懂的。他们说的是粤语和英语。经历过两次后，我后来过境香港都是说英语，这样他们就不会用异样的眼神儿打量你这个“大陆客”，就不会装作听不懂普通话。悲哀啊，我的心在流泪，实在搞不懂，为何在祖国的土地上还要去说英语！

要知道，我能进入香港，还算是一个很幸运的中国人。因为我的护照上面有第三国的工作签证，所以如果过境香港，是可以随时申请入境，并不用额外交钱。而大多数中国人，却还要去申请“港澳通行证”，五年有效期内，每次去港澳都需要交银子办理加注手续。

请注意，港澳现在都是中国的领土，并不是独立的国家或地区。为什么我们中国人去自己国家的领土，还需要办理签证（当然，针对港澳叫做“签注”，其实跟签证没本质区别）？！

去过三次之后，我真的已经厌倦了一些香港人总把自己当成英国人，而他们却已经忘记了，他们或他们的父辈，只是若干年前从广东逃难过去的大陆人而已。而实际上，英国只是把香港当成殖民地、把香港人当成“东亚病夫”而已。此后，我宁可选择乘坐阿联酋、埃塞尔比亚的航班到第三国转机，也不愿再踏上祖国的这块特殊领土。

一个充满奴性的地方，不去也罢！

二． 祖国强大了，我们却始终没能抬起头来

前一阵看袁腾飞的讲课视频，他讽刺国内一些愤青，说愤青就是一些总认为中国极其牛逼的东西，台湾岛一发出不同的声音，愤青就咋呼着开战；现在台湾在马英九领导下近乎统一了，愤青就又整天咋呼着收拾小日本和南海小国。殊不知，软弱的外交政策导致我们从来也没真正抬起头来。

在南非的台湾人，很多都曾受惠于南非政府的扶植政策。上世纪90年代初，当时的南非是白人统治，是和台湾建交的。因为当时白人政府实施种族隔离政策，世界上多数国家都和南非断交，南非内忧外困。当时的南非总统访问台湾，要求李登辉政府鼓励台湾企业到南非投资，并开出了极其优惠的吸引政策：当时兰特与美金汇率约为1：1，但只要台湾人带钱到南非投资做生意，南非政府都按每汇入1美金，就给兑换成2兰特的特定汇率加以鼓励。

李登辉答复说：台湾人去了你们南非，被当成二等公民对待，这样的环境谁去投资？南非总统又做出让步：凡是来南非做生意的台湾人，都属于是“荣誉白人”，除了没有选举权和被选举权，其它一切与白人平等。

一位1993年来南非的台湾人，曾说起过他当时“14兰特办南非ID”的经历。那时候，他只是来南非考察一下商业机会，有天去Town里面的移民局排队办理商务签证延期。一名白人移民官把他从队伍里喊了出去，看了一下他的护照问：“你来我们南非做生意，为什么不直接办理永久居留？”他回答说：“我还没想好是不是在南非做生意，只是来考察一下。”然后移民官对他说：“我现在就给你办永久居留，你一定要考虑来我们南非投资做生意。”然后，移民官就直接给他办了永久居留，让他交了14兰特政府规费，过了两周后，他就拿到了南非的身份证即ID。

我曾问过一些1998年中南建交后不久，就来到南非淘金的大陆商人。他们的答复是：当时哪里有黑人抢劫中国人啊，那时候治安非常好，黑人见了中国人，都隔着街道停下来，摘下帽子向我们致敬问好。他们说，那时候虽然已经是黑人统治了，但华人地位仍旧很高，应该是得益与南非政府之前对台湾人和日本人的“名誉白人”政策的持续影响。

1994年，南非经历首次全国民主大选，曼德拉当选总统。1997年12月31日，南非突然宣布与台湾断交，在断交之前的一个月，曼德拉曾派助手前往台湾，对台湾领导人称永远不会和台湾断交，同时，台湾宣布援助南非政府4亿美金（当时的台湾实力非常雄厚），收到钱之后不到一个月，南非单方面宣布与台湾断交。这是所有在南非的台湾人所熟知的一段历史。千万不要因为他坐了27年大牢，就把曼德拉当成圣人，国家与国家之间只有利益。

次日，即1998年1月1日，中南两国宣布建交；随后，大批台商逐步撤离南非，大量大陆人涌入南非淘金。

“14兰特办南非ID”随之变成了历史。大陆人来南非的代价是：需要向南非驻中国的使领馆缴纳1.5万人民币的押金，来南非之后需要申请工作签证。所谓申请，多数情况下其实就是购买。目前，市场中介价格约为3万兰特（约合2.6万人民币）一份工作证。你如果不肯花钱找中介帮忙疏通关系，单纯地自己去移民局递件申请，恐怕等一两年都不会批下来，如果批不下来，等到的将是警察和移民官的持续骚扰和敲诈。持工作签证五年后方可申请PR即永久居留，中介价格亦为3万兰特左右。

按照南非移民法规定，如果拿到PR或者有工作证的人回国后不再来南非，是可以去申请把1.5万人民币押金申请退回的。可事实并非如此，经常有拿到PR的华人去申请退款时遭遇百般刁难，甚至有人被以“取消永久居留”为由，要求签字放弃1.5万人民币押金。我的前同事，回国后不再回南非，结果去上海总领馆申请退款，对方竟以延期之后的工作证与之前的工作证，中间有三个月空白期为由，让他要么回南非到移民局出具这段时期的合法居留证明，要么就接受4000人民币的罚款。南非办事效率低下，那中间三个月明明是申请延期期间的合法等待期，现在却又被上海总领馆以此为由罚了4000人民币罚款，真是如同吃了苍蝇一般恶心！

当南非公民申请到中国旅游或商务考察时，不用缴纳任何押金；那为何中国人到南非就要缴1.5万押金？面对质疑，中国驻约堡总领馆官员在接受南非华文媒体采访时曾表示，使领馆方面也曾数次要求南非政府给予中国公民对等的待遇、取消针对中国人的押金，但因南非方面的“种种考虑”，却一直未取消此项押金。

除去签证方面的重重盘剥，华人也从“荣誉白人”变成了被抢劫对象。自2000年以来，每年都有十几位华商在遭遇抢劫时遇害身亡。2007年，我的前老板、华侨新闻报创建人冯荣生在约堡的Edenvale地区遭遇歹徒入室抢劫身亡，曾震惊侨界。而对于华商遇害，我们中国驻南非使领馆的一贯态度是：敦促南非警察部门尽快破案，要求华商注意自身安全。

换了别的国家的公民，待遇也是这样吗？说一件朋友遭遇的真事。2010世界杯之前，约堡地区有个持枪抢劫团伙，一直在M2、N3高速公路等路段埋伏抢劫华人，因为车上装有蓝色的假警灯，被华文媒体称之为“蓝色幽灵”。有一次，一名鲜族朋友（东三省一带的朝鲜族华人）被“蓝色幽灵”假警车跟踪，他车上有名韩国朋友（都说鲜族语），情急之下摇下车窗对抢匪大喊：“我是大韩民国的公民，不是中国人，你们要是敢抢我，你们就有大麻烦了！”然后，抢匪竟然朝他挥了挥手，就加速离开了！

还有一件真事。在约堡的中国人，几乎都被警察查车时以各种理由敲诈过，数额经常是50到100兰特，很多华人都习以为常了。一次，一名朋友到约堡机场接客户，那位客户是美籍华裔，拿的是美国护照。结果，一出机场就被临检的警察给拦了。警察说他的车玻璃上有道裂缝，暗示他给100块，朋友给了他50。本来也就没事了，可从没见到警察公开索贿的这位美籍华人从车上蹦下来，指着警察就问：“你想干嘛，你不知道这是索贿吗？！”警察以为他是中国人，就粗鲁地往他要护照，结果拿到手一看是美国人，赶紧把50兰特还给朋友，然后一边说Sorry一边打了个敬礼，就让朋友开车走了！

我们的祖国是富有了，官二代、富二代们出国花钱如流水的越来越多了，赌场里的中国豪赌客也是越来越多了，可中国人真的就抬起头来了么？网上很多中国年轻人，现在都在鄙视美国，说美国现在是一个破落户。我想说的是，在南非每年死接近20名华商没啥事，因为南非政府知道中国政府不在乎，最多也就是做做样子去破案，还往往不了了之；可如果死的是美国人，那他们可就真的要忙活一阵了！

三、我们用人人和微博自娱自乐

“Are u on Facebook or twitter ?”
“No ，all my friends in China can’t use Facebook & Twitter .”
“Why ?”
“Because our government blocked them .”
“Why ?”
“Because they think that they are dangerous .”
“Shit . But how can u contact your friends in China ?”
“I use Renren and Weibo .”
“What ? Whats that ?”
“Oh , they are Chinese Facebook and Chinese Twitter .”
“Made in China again ?”
“Yes.”
…… ……
“Can u help me to buy a Chinese Iphone when you go back to China ?”
“What ? What Iphone ?”
“Made in China one , the news said its only around 50 dollars .”
…… ……

对话很简单，翻译下来如此：
“你有Facebook和Twitter帐号么？”
“没有，因为我国内的朋友都不能用Facebook和Twitter”
“为什么？”
“因为有关部门屏蔽了它们。”
“为什么？”
“因为他们认为Facebook和Twitter很危险。”
“靠。可是你如何跟国内朋友联系呢？”
“我用人人网和微博。”
“什么？那是神马东东？”
“奥，中国的Facebook和中国的Twitter。”
“又是中国制造？”
“对”
…… 无语中 ……
“你回国的时候能帮我买个中国Iphone吗？”
“什么？什么Iphone？”
“中国制造的，新闻上说只有不到50美金”
…… 再次无语中 ……

以上是我与一名南非黑人的对话，老外恐怕还是不能了解中国特色和中国制造的意思。他们或许永远也不明白，在中国我们用百度而不用Google；我们用人人和微博而不用Facebook和Twitter；我们用的黑莓是阉割版的，不可以使用无法控制的卫星BBM等上网功能。

关于这些事情，不能明着写，否则会被屏蔽的，这是我的经验之谈，大家明白我想表达的意思就行了。

前些天，新锐作家王千马让我帮他的新书写个评论，后来他告诉我，那篇评论他修改了几遍，还是没媒体敢发（链接是：http://southafrica.blog.163.com/blog/static/1065776622011112654653821/）。再后来，我把评论贴博客上了，好嘛，屏蔽了！再后来，我想明白了，艾青的儿子不过说了几句真话，就被罚了个倾家荡产，差点卖了艾青的老宅子，更何况我一个屁民在博客上发发牢骚乎？

最后，用艾青儿子的一句话作为总结：“当我们试图了解这个国家的时候，我们就走上了犯罪之路！”