（图片说明：罗晓喧在和员工正在讨论商品是否受当地人欢迎） 在超市一侧略显简陋的办公室里，SASA的老板罗晓喧娓娓道来，讲自己在南非如何创业、如何落魄、如何遭遇抢劫、又如何发家致富—— 罗晓喧:在南非开拓小商品王国 本刊南非特约记者 王晓鹏 （该文发表于《光彩》杂志2013年第1期 ，http://www.gcmag.cn , 全文链接是：http://www.gcmag.cn/zznr/wzxx.asp?id=3640&lanmu=%B9%FA%BC%CA&dianhua=2013&kanqi=1 ） 　　在南非华人圈中，有家名叫“SASA”的大型连锁超市非常有名气。SASA，既是南非英文（South africa）缩写（SA）的叠音，又在祖鲁语中有着“美好明天”的寓意。SASA的老板罗晓喧，15 年前双手空空来到南非；15 年后，历经沧桑的他，仍旧在彩虹之国中勤劳地编织着自己的“美好明天”。 　　初见罗晓喧，是在约堡赫赫有名的“非洲商贸城”中，这里以琳琅满目的中国小商品蜚声南部非洲。罗晓喧的SASA小商品连锁店，就坐落在A区楼下。在面积近千平米的超市里，前来进货的当地零售商和购物的顾客，在收银台前排起了长龙。与其它华人商店不同的是，这里的店员并非清一色的华人，而是既有华人，又有当地黑人和印度裔，并且经理都是南非印度裔，让人感觉到这是一家已经本土化了的南非企业。 丢掉“铁饭碗”，来南非当“倒爷” 　　1964 年，罗晓喧出生于吉林长春，他先后毕业于长春大学的工业经济管理系和吉林大学的国民经济管理系，随后进入机关工作。上世纪80 年代末、90年代初，正值中国改革开放如火如荼，有着稳定工作的罗晓喧亦忍受不住内心的躁动，决定停薪留职、趁着年轻下海赌一把。三年后，他把赚来的钱折腾一空，同时觉得自己还是缺少管理经验，1994 年进入当时一家比较著名的私营企业工作，并很快升职为地区级老总。 　　1997 年10 月，罗晓喧有了一个来南非的机会。因为大学里学的是日语，他先到开普敦的语言学校学习了三个月英语。1998 年初，罗晓喧开始在朋友介绍下给人打工。四个月后，他自己买了一辆二手车，开始了很多华人都曾经有过的“搬砖头”工作。所谓“搬砖头”，就是把华人批发商进口到南非的新产品，自己开车推销到郊区的零售商那里，从中赚取佣金。 　　除去“搬砖头”，他周末还在朋友开的中餐厅里打工。那是罗晓喧人生中最困难的时期：从国内一个地区级老总，变成了给别人端茶倒水的服务生。有时候，他连800 兰特的房租都交不起，平时到超市里买快过期的特价面包就着白开水吃，每周生活费控制在50 兰特。但生性乐观的他相信苦尽甘来，始终以积极态度面对困难，在朋友和客户中建立起了良好的信誉。 　　1999 年底，他抓住时机，在距离约堡100 多公里的小镇上开起了名为“Y2K”（意为“千禧年”）的商店，主要经营服装、鞋子，妻子也从国内赶到南非帮忙料理生意。一年后，生意红火的他又买下了周围两家店铺，开始经营女士衬衣、胸罩、牛仔裤、工艺品等，周边小镇的零售商都开车到他的商店进货。到2004 年底，他的四家店铺生意红红火火、周末无休。这时的罗晓喧，开始考虑进军批发行业将生意做大，未料却迈入了人生中的另一个低谷。 　　2005 年，约堡的百家商城建成后开始招商，罗晓喧卖掉了苦心经营的四家店铺中的三家，只保留了“Y2K”老店。 　　他随即雄心勃勃地进驻百家商城开始做服装批发生意，并注册了自己的品牌“金太阳”。但因为没有经验，一开始全凭自己的感觉进货，第一个柜子运到约堡后就傻了眼：价值100 多万人民币的货柜，竟然只装了一个款式的服装，根本就卖不出去。罗晓喧和太太不得不忍痛半价处理，但这样一来，他连周转的资金都没了。曾经拥有四家店铺的他，不得不回国把房子卖掉，另外还向国内亲友借钱周转。 　　有了这次几乎让他倾家荡产的经历后，罗晓喧总结经验，找准方向并逐渐形成了自己的经营特色。两年后，他拥有了包括“金太阳”在内的三个品牌，“金太阳”针对中老年群体，而另外两个品牌分别针对黑人客户和白人少女。随着批发生意越来越大，他已经无暇顾及让他发家的“Y2K”老店，最终决定将其关闭。 经营小商品，探索特色管理模式 　　随着大批华商涌入非洲淘金，约堡的华人商城越开越多，商城里做服装批发的商家扎堆涌现，利润空间自然越来越小，此时的罗晓喧决定转型。他经过一年多的思考与调查，发现南非小商品的价格很高，但华人中规模较大的批发商却相对较少，如果采用大规模的连锁模式，应该会有不小的利润空间。 　　要玩就要玩大的。罗晓喧让太太回国组建自己的采购团队，在江浙、广州一带租下了办公室和仓库，直接从义乌、广州等地进货柜到南非，省去了诸多中间环节。 　　2010 年6 月，寓意“美好明天”的SASA小商品批发超市在非洲商贸城开业，因为品种全、价格低，SASA迅速在华商和当地人中有了很高的知名度。 　　到2012 年底，用了仅仅两年半的时间，罗晓喧已经将SASA连锁开进了百家商城、华贸商城、德班非洲商贸城。另外，他的一家大规模的饰品店也正在紧张装修中，不久之后也会开业。 　　其实，在罗晓喧进军小商品行业之前，约堡已经有了“Much better”、“More & More”、“康德”等大型的小商品批发超市。对于SASA为何能在两年多的时间内异军突起，罗晓喧认为自己摸索出来的本土化管理模式可能起到了很大的作用。 　　与其它华人商铺最为不同的是，罗晓喧的SASA尽量用南非本地人当经理，整个商铺的运作基本上电脑化、规范化。另外，小商品种类繁多，有至少二三十万种，找准适合南非市场的品种尤为重要。因为在国内有着自己的采购团队，罗晓喧就可以在每次进货柜时不断地少量尝试新品种，这样他的货也越来越“对路”。 　　谈及在非洲做生意的经验，他还特别想提醒华商一定遵守当地法规，特别是要及时缴税、遵守劳工法规等。在南非，法律是偏向于保护劳工的，不少华商在发现雇佣的当地工人偷窃或消极怠工时，不知道要按法律规定报警或者书面警告，经常是口头辞退了事，往往会被对方反咬一口告上劳工法庭，最后反而会赔给对方几个月的工资。对于此类问题，罗晓喧的经验是工人的待遇一定要符合劳工法，即便是来自津巴布韦等邻国的劳工，也不能低于劳工法的最低工资，都应该一视同仁、多劳多得。另外，罗晓喧还每月定期付费给劳工律师，一旦出现法律纠纷，一切交由律师出面处理。 　　对于非洲华商在经营中会经常遇到的小偷小摸现象，罗晓喧的对策则是进门存包、大量安装监控摄像头，另外每家店雇佣一男一女两名保安对可疑人搜身。一旦抓住窃贼，偷窃的物品能让他们买下来则买下来，不能买的话交由商城保安公司处理，对于惯犯则一定要报警处理。 三次遭抢劫，南非不是我的家 “南非是我发家的地方，却没有家的感觉。”谈到对南非的感情，罗晓喧用“纠结”两个字来形容。如同其他南非华商一样，除去数次被偷、被盗，罗晓喧还经历过三次持枪抢劫。其中，最为惊险的一次是，他开车接当时正在读高中的女儿放学，父女两人被持枪歹徒拦截后押着回家取钱。万幸的是，家中警报器响了，歹徒在仓皇之中抢走了罗晓喧放在家里的五万兰特（约合四万人民币）“保命钱”。 　　在南非，一个残酷的现实是，自2000 年以来， 每年都有十几名甚至二十几名华人因遭遇抢劫遇难。如果受害人遭遇入室抢劫时拿不出钱，歹徒很可能开枪杀人，或者用浇开水、泼油等残忍方式对待受害者；如果受害者是女性，往往会有更为恶劣的后果。正是因为有着如此恐怖的经历，罗晓喧在女儿高中毕业后，立即将其送到美国读大学。 　　如今，罗晓喧的生意越做越大，却与家人聚少离多。他的妻子在江浙、广州一带搞采购，女儿在美国读书，父母则呆在东北老家。罗晓喧说，虽然自己非常喜欢南非的气候和自然环境，但恶劣的治安总让他不能产生家的感觉；并且在自己的事业成规模后，总感觉与家人间的隔阂越来越大。因此，他认为自己最多会将连锁店开到10 家，到时候把管理权完全交给当地人，好让自己有更多的时间陪家人。另外，他还开始了自己的周游世界计划，每年都会拿出一定的时间到世界各国看一看，目前已经游历了塞舌尔、肯尼亚等五六个国家。 　　除去经营小商品，罗晓喧还积极参与到华人社团组织中。目前，他是南非警民合作中心副主任、全非洲中国和平统一促进会副主任、南部非洲吉林总商会常务副会长。他说，希望能为华人社区多做一点好事，也为华人融入南非当地社会、树立中国形象、传播中华文明尽自己的微薄之力。