“护照事件”已获得妥善解决,南非使领馆签发护照时间有望缩短

“护照事件”已获得妥善解决
南非使领馆签发护照时间有望缩短

10月16日，我曾发过一篇博文，叫做《办本护照竟然需要四个月！南非的使领馆效率让人失望》，链接是：http://southafrica.blog.163.com/blog/static/10657766220109161183167 ，该文引发中国外交部相关部门的重视。我朋友已经拿到新护照；约堡侨胞以后申办新护照的等待时间有望缩短。

批评领馆博文引发外交部门重视
部分高危地区换证时间有望缩短

《办本护照竟然需要四个月！》一文被首页推荐后，引发了外交部相关部门的重视。约堡总领馆已将该事件的经过、约堡地区的实际治安形势等上报到外交部，待外交部相关部门讨论后，可能会做出相应的政策调整，一些世界高危地区的护照等待时间有望缩短。

今天上午，我开车来到约堡总领馆，相关工作人员介绍了一下申办护照等待时间较长的原因。申请护照大致分为“正常换发”和“非正常换发”两种情况。“正常换发”指的是护照马上到期（到期前半年可申请）或者签证页已盖满了出入境章和签证章、没有空白页用来盖章。这两种正常换发护照的等待时间，按相关规定要1个月左右，约堡总领馆目前已经将其压缩为两周。

“非正常换发”就是很多华人所说的“海外中国公民办本护照都要等上四五个月甚至半年”的情况。这里面包含一年内两次或多次申办新护照，护照被抢、被盗、损毁等情况。按相关规定，出现这种情况，需要把护照信息发送到国内各省级公安部门核实资料，落实后才可以制作签发新护照，因此等待时间比较长。这里面也包含了一些华人被抢劫后造成护照丢失等情况，但目前使领馆都是按统一指导政策处理的，因此等待时间较长。

目前，约堡总领馆已经将大约堡地区的治安等实际情况上报给外交部，待外交部相关部门讨论后，可能会于近期做出政策调整：治安比较恶劣的国家和地区，如南非约堡、巴西等，侨胞在护照被盗或被抢后，经过使领馆甄别，等待换发护照的时间有望缩短。

前台工作人员如解释不清
侨胞可索要领事电话询问

在《办本护照竟然需要四个月！》一文中，我说到朋友办护照遭比陀大使馆和约堡总领馆“踢皮球”一事，工作人员表示，这是前台的工作人员工作量大、没有解释清楚情况造成的。侨胞如果对前台工作人员答复不满意，可向其索要领事的电话，由领事负责解答处理。

今天上午，我在约堡总领馆签证处看到，在这里递交材料的华人和老外的确不少。领馆工作人员介绍说，南非有30多万华人，多数集中在约堡地区，约堡地区出现的各种情况又很复杂，每天来申办护照、签证的华人、外国人都非常多。

前台工作人员除了负责收件、录入电脑，还要负责接听查询电话，可能会在解释的时候不够耐心；再者，前台雇员都是南非当地的华人雇员，对各项政策了解可能不够透彻，侨胞如遇到对方解释不耐心或不满意的情况，可以向其索要领事的电话，由领事负责解答。

另外，对于之前博文中提到的大使馆和总领馆“踢皮球”问题，工作人员称已与大使馆方面进行了沟通，确保以后不会出现类似问题。

申办新护照绝对不允许“买卖”
总领馆将查处个别中介收费问题

因为申请新护照等待时间较长，很多约堡侨胞反映说，在约堡地区竟然出现了个别中介，对外号称“自己在里面有人，花点钱就能加急办护照”。一般额外收费2000—3000兰特（折合1800—2700人民币）不等，就能帮侨胞在一个月内拿到新护照。

工作人员表示，护照和身份证一样，必须要本人到使领馆申办，申办费用纳入国库，绝对不允许“买卖”。至于中介说的“一个月内拿到护照”，工作人员称，“正常换发”情况下是可以的，也根本不用找什么中介；另外，如果距上次换证时间超过一年，且经领馆甄别并确认之前拥有合法有效签证，这种情况也可以酌情处理、缩短办证时间。

至于目前出现的个别中介收两千到三千兰特的中介费，工作人员表示，这给使领馆带来了负面影响，是不允许的，他们会进行调查处理。