（此文已发表于5月1日出版的《光彩》杂志，网站链接是：http://www.gcmag.cn/zznr/wzxx.asp?id=3837&lanmu=%B9%FA%BC%CA&dianhua=2013&kanqi=5 ）
图片说明：
图1：东方商城总经理郑枫正在办公室工作；
图2：南非当地顾客在东方商城内忙着挑选衣服；
图3：布鲁玛东方商城外景；
在国外，华人开商城并不是啥稀罕事。实际上，蔚然兴起的中国商城热已成为世界华人经济发展中的一个重要现象。从韩国仁川到西班牙马德里，从巴西圣保罗到法国巴黎，从德国慕尼黑到罗马尼亚布加勒斯特，从加拿大多伦多到澳大利亚悉尼……上个世纪90年代末以来，随着中国经济迅速崛起，华人商城的身影已遍布世界各地。在南非，有六名中国商人，他们不仅合伙开起了商城，而且用了短短十年时间，将一家商城成功连锁成了六家，将“东方商城”的品牌推广到了整个南部非洲——
南非东方商城的幕后故事
本刊特约记者 王晓鹏 发自南非
4月的南非，秋意盎然。在约翰内斯堡东区布鲁玛湖边的“东方商城”里，泊车位几乎已被占满，黑人保安们跑来跑去忙着指挥顾客停车。正如同南非被称为“彩虹之国”，前来购物的黑人、白人和印巴人等各肤色的顾客，都忙着在商城内挑选商品。
类似的繁忙景象不仅出现在布鲁玛湖边，在大约堡地区的伯克斯堡、瑞福尼亚，行政首都比陀利亚近郊的圣丘苑，以及南部非洲最大港口城市德班，这几个地区的东方商城里均随处可见华商们忙碌的身影。
东方商城的总部就位于布鲁玛东方商城一侧的金融大厦内。在这里，东方商城投资集团的总经理郑枫和执行董事覃昌华接受了本刊采访。关于南非东方商城的十年发展史，被这两位缔造者娓娓道出……
六个股东一台戏，不甘寂寞开商城
上世纪80年代末，正是中国改革开放如火如荼、“造原子弹不如卖茶叶蛋”的浮躁时代。在上海外贸学院党委宣传部当干部的郑枫，每月拿着76块钱的工资，外加各类补助共计120元；她的爱人尹云芳是上海外贸学院的音乐教师，每月工资86块。1989年，因无法忍受当时国内对知识份子不够重视的大环境，32岁的郑枫辞职到南非投奔亲戚；次年，尹云芳追随而至。
夫妻两人迫于生活压力，初来南非时曾给人打过工、摆过地摊、开过小店；1993年到2002年期间，两人做进出口生意，积累了一定积蓄。到了2002年，随着越来越多的华人涌入非洲淘金，竞争越来越激烈，生意也越来越难做。郑枫和丈夫决定将批发生意卖给别人，考察市场之后改行。
当时在南非全国，仅有一家名为“中国城”的华人商城，它因为集中了华人批发商，生意异常火爆，商城内一铺难求。那时候，很多淘金的华商因语言、身份等问题，无法找到合适的店面、急得团团转；另外，当时的治安日渐败坏，华人被抢、被杀的案件越来越多。郑枫和丈夫商量后认为，如果自己能开一家商城，将这些散客们集中起来，既给当地人提供了一个购物的好去处，又可以给华商们提供避风港。
那时候，布鲁玛湖边一家与Game（南非当地连锁店）相邻的大型商店搬走，空出了2500多平米的店面。郑枫和丈夫得知消息后，赶紧找到房东商谈租房事宜，想租来下后改造成华人商城。后来，他们又决定将占地3.37万平米的整个商城买下来。
但是，买商城以及改建等后续费用，共计要3000多万兰特，约合375万美金，这在十多年前是一笔巨资，单凭夫妻两人的积蓄根本无力承受。他们赶紧找到朋友覃昌华和他的合伙人朱武剑，请他们入股。覃昌华出国前曾是广西省外贸进出口公司出口部经理，1999年，年仅28岁的他被公派到南非拓展业务，后来决定留在南非发展。覃昌华和朱武剑意识到开商城虽然投入大，但的确是一个巨大的商机，因此决定出资鼎力相助。
2002年9月，东方商城面向华人招商，一夜间80家店铺全部招满。很多华人闻讯后从乡下提着现金赶来，只想求得一家店面，但最终抱憾而归。随后，传出了侨领吴少康出资购买与东方商城相毗邻的亚洲城的消息。为避免恶性竞争，郑枫夫妇与覃昌华、朱武剑合计后，找到吴少康，力邀他出任东方商城董事长，吴少康又找来合伙人郭顺元入伙。大家表示，以后要强强联合，将东方商城和亚洲城建成相互扶持的“姊妹城”。
2002年10月份，六人正式注册成立了公司，吴少康任董事长，郭顺元任副董事长，郑枫任总经理，覃昌华任执行董事，尹云芳、朱武剑为董事。公司成立后，却又在贷款问题上遇到了困难。因为当时在南非的华商属于散兵游勇，南非人看不到中国商城的潜力，FNB、ABSA等四大银行均拒绝提供贷款。后来，他们找到了一家小的投资银行，对方同意贷款，却又表示因为六人均没有房地产背景，贷款额度从80%调减到50%，六人背上了沉重的经济压力。
找准定位选好卖点，不断复制成功模式
随后，东方商城进入到了紧张的装修阶段。让六名股东紧张的消息却也相继传来：由华商开发的百家商城、香港城将于同期相继开业。百家、香港城以及曾一家独大的中国城，均位于约堡市区，都将自己定位为批发商城，客户多为南非以及周边国家来进货的商人。六名股东讨论后认为，东方商城不同于其它商城，它位于较为富裕的约堡东区，顾客应以当地市民和周边国家游客为主，同时兼顾前来进货的商人，应定位成“零售兼小批发”。
有了这样的定位，商城管理处开始与商家们积极沟通，商家也不再坚持搞品种当对单一的批发生意，而是备足了各类商品。2003年5月1日，东方商城正式开业。因为开业前在当地报纸、电台等做了大量宣传，开业那几天，商城内很难找停车位，很多顾客都将汽车停到商城外面的大街上。这里面，除了南非当地市民，还不乏从南非邻国津巴布韦、莫桑比克、博茨瓦纳、史瓦济兰等前来购物的游客和买货的商人。
看到东方商城一炮打响，六名股东算是长舒了一口气。
2006年，商城内Game的合约到期，六人讨论后决定，将其搬走后的剩余空间分隔成120家新店铺。这样，整个东方商城的营业面积扩大至1.2万平米，拥有200家店铺。因为有了之前的成功先例，120家新店铺再度爆满。扩建后的东方商城，有了更多华商的入驻，这里小商品、礼品、服装、箱包、床上用品、玩具、电器等应有尽有，吸引了更多的顾客。
而东方商城投资集团，也开始不断总结经验、复制自己的成功模式，目前已经形成了“六个东方商城加一个工业园区”的庞大规模。他们在2004年买下了位于约堡市中心西侧的萨尔比工业园，将其改造成集办公、仓库、工厂于一体的多功能工业园区；2006年，买下了位于约堡东郊伯克斯堡的阿特拉斯生活广场，并于2012年成功改造为阿特拉斯东方商城；2011年5月，德班东方商城开业迎客；2012年1月，比陀利亚近郊的圣丘苑东方商城开业；同年10月，位于杉腾高档地区的瑞福尼亚东方商城开业。目前，东方商城投资集团正在加紧开发与布鲁玛东方商城隔路相望的地块，要在这里建造一处更为高端时尚的“新东方商城”，该商城一期工程预计于今年年底交付使用。
这其中，最值得一提的是圣丘苑东方商城。早在2008年底，东方商城投资集团就与该处建筑的房东接洽，希望能买下来后改造成中国商城。未料，这位房东当初仍抱有“宁可租给南非人也不要卖给中国人”的想法。2010年，一名白人商人试图复制东方商城的模式，招商却以失败告终。2011年，按捺不住的房东主动找到东方商城协商过户事宜。东方商城投资集团迅速拿出了改造计划，同时投入巨资在各大媒体、社区报纸、马路路牌等投放广告。2012年1月3日，圣丘苑东方商城开业，迅速成为比陀利亚中产阶级的购物最爱。目前，该商城内根本无空闲店面，华商如果想租店，只能私下里向“三房东”或者“四房东”打听。
选对位置最关键，健全管理是法宝
圣丘苑东方商城的再度火爆，让“东方商城模式”红遍南非。一些稍有实力的华商开始复制其成功模式，纷纷在不同地区开起了小型中国商城。另外，包括非洲商贸、香港城在内的大型商城，也纷纷开始投资搞二期或分部等项目。但是，绝大多数的新兴项目均不甚理想。
对此，郑枫和覃昌华表示，开商城必须选对位置、有强大的资金后盾、有健全的管理体系，它不是随便某位有钱华商投资圈地就可以干起来的。他们介绍说，一座商城能否火起来，地理位置十分关键，东方商城全都选址在中高档社区附近，且靠近高速公路，方便市民和周边国家顾客购物。在南非，公共交通设施匮乏，多数市民出行依赖私家车，交通是否便捷和周边购买能力强弱，成了关键因素。而至于资金，在2003年布鲁玛东方商城一炮打响后，南非所有银行都转变了态度，只要东方商城有任何投资项目，几乎所有银行都会主动提供贷款，
与很多华人商城的家族式管理模式不同，东方商城在管理上有着健全的制度。它定期面向社会公开招聘人才，要求学历为大专以上，能熟练使用中英文双语交流，目前已经形成了20多人的高素质管理团队。另外，每个商城都设立管理办公室，与商家们建立了良好的互动关系。在商家遭遇税务、海关、移民局等部门检查时，管理人员均会到场协助，保证这些部门的人员按程序办事，尽量减少商家被敲诈勒索的机率。东方商城还与政府部门积极沟通，尽量减少检查的频率，以让商家安心经营。
值得一提的是，东方商城集团还出钱办了一份名为《东方月刊》的报纸，每月定期送给商家免费阅读，另外还在华人超市等地搞免费赠阅。这份报纸，除了东方商城的内部新闻外，每期都会有不少文章，专门介绍成功开店的经验等等，受到商家的喜爱。“在南非经商的华人，文化素质总体较低。因此在很多时候，我们都要加以引导，比如教他们提高商品档次、不能靠卖垃圾货赚钱，教他们店内商品的摆设，以及引导他们遵纪守法，协助他们处理好税务、身份等各种问题……”郑枫介绍说。
对于东方商城的发展方向，郑枫和覃昌华显得信心十足。他们说，除去加快新东方商城的建设步伐，他们还要推出东方商城电子购物平台，让全南非人都能通过网上购物。另外，他们还会结合商家的需要，推出“东方物流”服务，协助华商办理清关、货运等业务。
（此文已发表于5月1日出版的《光彩》杂志，网站链接是：http://www.gcmag.cn/zznr/wzxx.asp?id=3837&lanmu=%B9%FA%BC%CA&dianhua=2013&kanqi=5 ）
图片说明：
图1：东方商城总经理郑枫正在办公室工作；
图2：南非当地顾客在东方商城内忙着挑选衣服；
图3：布鲁玛东方商城外景；
在国外，华人开商城并不是啥稀罕事。实际上，蔚然兴起的中国商城热已成为世界华人经济发展中的一个重要现象。从韩国仁川到西班牙马德里，从巴西圣保罗到法国巴黎，从德国慕尼黑到罗马尼亚布加勒斯特，从加拿大多伦多到澳大利亚悉尼……上个世纪90年代末以来，随着中国经济迅速崛起，华人商城的身影已遍布世界各地。在南非，有六名中国商人，他们不仅合伙开起了商城，而且用了短短十年时间，将一家商城成功连锁成了六家，将“东方商城”的品牌推广到了整个南部非洲——
南非东方商城的幕后故事
本刊特约记者 王晓鹏 发自南非
4月的南非，秋意盎然。在约翰内斯堡东区布鲁玛湖边的“东方商城”里，泊车位几乎已被占满，黑人保安们跑来跑去忙着指挥顾客停车。正如同南非被称为“彩虹之国”，前来购物的黑人、白人和印巴人等各肤色的顾客，都忙着在商城内挑选商品。
类似的繁忙景象不仅出现在布鲁玛湖边，在大约堡地区的伯克斯堡、瑞福尼亚，行政首都比陀利亚近郊的圣丘苑，以及南部非洲最大港口城市德班，这几个地区的东方商城里均随处可见华商们忙碌的身影。
东方商城的总部就位于布鲁玛东方商城一侧的金融大厦内。在这里，东方商城投资集团的总经理郑枫和执行董事覃昌华接受了本刊采访。关于南非东方商城的十年发展史，被这两位缔造者娓娓道出……
六个股东一台戏，不甘寂寞开商城
上世纪80年代末，正是中国改革开放如火如荼、“造原子弹不如卖茶叶蛋”的浮躁时代。在上海外贸学院党委宣传部当干部的郑枫，每月拿着76块钱的工资，外加各类补助共计120元；她的爱人尹云芳是上海外贸学院的音乐教师，每月工资86块。1989年，因无法忍受当时国内对知识份子不够重视的大环境，32岁的郑枫辞职到南非投奔亲戚；次年，尹云芳追随而至。
夫妻两人迫于生活压力，初来南非时曾给人打过工、摆过地摊、开过小店；1993年到2002年期间，两人做进出口生意，积累了一定积蓄。到了2002年，随着越来越多的华人涌入非洲淘金，竞争越来越激烈，生意也越来越难做。郑枫和丈夫决定将批发生意卖给别人，考察市场之后改行。
当时在南非全国，仅有一家名为“中国城”的华人商城，它因为集中了华人批发商，生意异常火爆，商城内一铺难求。那时候，很多淘金的华商因语言、身份等问题，无法找到合适的店面、急得团团转；另外，当时的治安日渐败坏，华人被抢、被杀的案件越来越多。郑枫和丈夫商量后认为，如果自己能开一家商城，将这些散客们集中起来，既给当地人提供了一个购物的好去处，又可以给华商们提供避风港。
那时候，布鲁玛湖边一家与Game（南非当地连锁店）相邻的大型商店搬走，空出了2500多平米的店面。郑枫和丈夫得知消息后，赶紧找到房东商谈租房事宜，想租来下后改造成华人商城。后来，他们又决定将占地3.37万平米的整个商城买下来。
但是，买商城以及改建等后续费用，共计要3000多万兰特，约合375万美金，这在十多年前是一笔巨资，单凭夫妻两人的积蓄根本无力承受。他们赶紧找到朋友覃昌华和他的合伙人朱武剑，请他们入股。覃昌华出国前曾是广西省外贸进出口公司出口部经理，1999年，年仅28岁的他被公派到南非拓展业务，后来决定留在南非发展。覃昌华和朱武剑意识到开商城虽然投入大，但的确是一个巨大的商机，因此决定出资鼎力相助。
2002年9月，东方商城面向华人招商，一夜间80家店铺全部招满。很多华人闻讯后从乡下提着现金赶来，只想求得一家店面，但最终抱憾而归。随后，传出了侨领吴少康出资购买与东方商城相毗邻的亚洲城的消息。为避免恶性竞争，郑枫夫妇与覃昌华、朱武剑合计后，找到吴少康，力邀他出任东方商城董事长，吴少康又找来合伙人郭顺元入伙。大家表示，以后要强强联合，将东方商城和亚洲城建成相互扶持的“姊妹城”。
2002年10月份，六人正式注册成立了公司，吴少康任董事长，郭顺元任副董事长，郑枫任总经理，覃昌华任执行董事，尹云芳、朱武剑为董事。公司成立后，却又在贷款问题上遇到了困难。因为当时在南非的华商属于散兵游勇，南非人看不到中国商城的潜力，FNB、ABSA等四大银行均拒绝提供贷款。后来，他们找到了一家小的投资银行，对方同意贷款，却又表示因为六人均没有房地产背景，贷款额度从80%调减到50%，六人背上了沉重的经济压力。
找准定位选好卖点，不断复制成功模式
随后，东方商城进入到了紧张的装修阶段。让六名股东紧张的消息却也相继传来：由华商开发的百家商城、香港城将于同期相继开业。百家、香港城以及曾一家独大的中国城，均位于约堡市区，都将自己定位为批发商城，客户多为南非以及周边国家来进货的商人。六名股东讨论后认为，东方商城不同于其它商城，它位于较为富裕的约堡东区，顾客应以当地市民和周边国家游客为主，同时兼顾前来进货的商人，应定位成“零售兼小批发”。
有了这样的定位，商城管理处开始与商家们积极沟通，商家也不再坚持搞品种当对单一的批发生意，而是备足了各类商品。2003年5月1日，东方商城正式开业。因为开业前在当地报纸、电台等做了大量宣传，开业那几天，商城内很难找停车位，很多顾客都将汽车停到商城外面的大街上。这里面，除了南非当地市民，还不乏从南非邻国津巴布韦、莫桑比克、博茨瓦纳、史瓦济兰等前来购物的游客和买货的商人。
看到东方商城一炮打响，六名股东算是长舒了一口气。
2006年，商城内Game的合约到期，六人讨论后决定，将其搬走后的剩余空间分隔成120家新店铺。这样，整个东方商城的营业面积扩大至1.2万平米，拥有200家店铺。因为有了之前的成功先例，120家新店铺再度爆满。扩建后的东方商城，有了更多华商的入驻，这里小商品、礼品、服装、箱包、床上用品、玩具、电器等应有尽有，吸引了更多的顾客。
而东方商城投资集团，也开始不断总结经验、复制自己的成功模式，目前已经形成了“六个东方商城加一个工业园区”的庞大规模。他们在2004年买下了位于约堡市中心西侧的萨尔比工业园，将其改造成集办公、仓库、工厂于一体的多功能工业园区；2006年，买下了位于约堡东郊伯克斯堡的阿特拉斯生活广场，并于2012年成功改造为阿特拉斯东方商城；2011年5月，德班东方商城开业迎客；2012年1月，比陀利亚近郊的圣丘苑东方商城开业；同年10月，位于杉腾高档地区的瑞福尼亚东方商城开业。目前，东方商城投资集团正在加紧开发与布鲁玛东方商城隔路相望的地块，要在这里建造一处更为高端时尚的“新东方商城”，该商城一期工程预计于今年年底交付使用。
这其中，最值得一提的是圣丘苑东方商城。早在2008年底，东方商城投资集团就与该处建筑的房东接洽，希望能买下来后改造成中国商城。未料，这位房东当初仍抱有“宁可租给南非人也不要卖给中国人”的想法。2010年，一名白人商人试图复制东方商城的模式，招商却以失败告终。2011年，按捺不住的房东主动找到东方商城协商过户事宜。东方商城投资集团迅速拿出了改造计划，同时投入巨资在各大媒体、社区报纸、马路路牌等投放广告。2012年1月3日，圣丘苑东方商城开业，迅速成为比陀利亚中产阶级的购物最爱。目前，该商城内根本无空闲店面，华商如果想租店，只能私下里向“三房东”或者“四房东”打听。
选对位置最关键，健全管理是法宝
圣丘苑东方商城的再度火爆，让“东方商城模式”红遍南非。一些稍有实力的华商开始复制其成功模式，纷纷在不同地区开起了小型中国商城。另外，包括非洲商贸、香港城在内的大型商城，也纷纷开始投资搞二期或分部等项目。但是，绝大多数的新兴项目均不甚理想。
对此，郑枫和覃昌华表示，开商城必须选对位置、有强大的资金后盾、有健全的管理体系，它不是随便某位有钱华商投资圈地就可以干起来的。他们介绍说，一座商城能否火起来，地理位置十分关键，东方商城全都选址在中高档社区附近，且靠近高速公路，方便市民和周边国家顾客购物。在南非，公共交通设施匮乏，多数市民出行依赖私家车，交通是否便捷和周边购买能力强弱，成了关键因素。而至于资金，在2003年布鲁玛东方商城一炮打响后，南非所有银行都转变了态度，只要东方商城有任何投资项目，几乎所有银行都会主动提供贷款，
与很多华人商城的家族式管理模式不同，东方商城在管理上有着健全的制度。它定期面向社会公开招聘人才，要求学历为大专以上，能熟练使用中英文双语交流，目前已经形成了20多人的高素质管理团队。另外，每个商城都设立管理办公室，与商家们建立了良好的互动关系。在商家遭遇税务、海关、移民局等部门检查时，管理人员均会到场协助，保证这些部门的人员按程序办事，尽量减少商家被敲诈勒索的机率。东方商城还与政府部门积极沟通，尽量减少检查的频率，以让商家安心经营。
值得一提的是，东方商城集团还出钱办了一份名为《东方月刊》的报纸，每月定期送给商家免费阅读，另外还在华人超市等地搞免费赠阅。这份报纸，除了东方商城的内部新闻外，每期都会有不少文章，专门介绍成功开店的经验等等，受到商家的喜爱。“在南非经商的华人，文化素质总体较低。因此在很多时候，我们都要加以引导，比如教他们提高商品档次、不能靠卖垃圾货赚钱，教他们店内商品的摆设，以及引导他们遵纪守法，协助他们处理好税务、身份等各种问题……”郑枫介绍说。
对于东方商城的发展方向，郑枫和覃昌华显得信心十足。他们说，除去加快新东方商城的建设步伐，他们还要推出东方商城电子购物平台，让全南非人都能通过网上购物。另外，他们还会结合商家的需要，推出“东方物流”服务，协助华商办理清关、货运等业务。
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