与非洲人打交道 “Brother”常挂嘴边

与非洲人打交道 “Brother”常挂嘴边

本刊南非特约记者 王晓鹏

(本文发表于2011年1月期的《非洲》杂志“如何跟各色非洲人打交道”系列，是与其他作者合写)

非洲很多国家，因为历史上曾长期被英国、荷兰等西方国家的白人统治过，受英式文化的影响较为深刻，因此，有人将非洲国家的社交礼仪用“黑白分明、英式为主”来概括，这也是比较恰当的。

注意基本礼节，打招呼握手均有讲究

非洲人民，包括白人和黑人，都十分注重见面礼，在公共社交场合，也流行着诸如握手、拥抱等礼节，但有些地方又有所不同。西非的一些部族，在见面时，用手掌拍打前胸，表示问好。中非的一些部族见面时是先鞠躬、后鼓掌，同时互相祝福；在途中相遇，青年人要举手示意问候，老年人则脱帽点头；多日不见的老朋友，相逢之时会象征性地拥抱并问候。

在南部非洲的几个国家，打招呼的普遍方式是，举起右手、手掌向着对方，意思是“我手里没有拿石头”，这是友好的象征。值得注意的是，打招呼时要注意千万不要使用左手。

在南部非洲的几个国家，握手时如果有气无力，会被认为不礼貌。黑人朋友们认为握手有气无力，是没诚心的表现，而用力握手则是善意的表现。握手方式也颇有讲究，对尊敬的人，要先用左手握住右手的手腕，然后用右手与对方相握。如果是特别亲热的人，则要先握一下他的手掌，然后再握对方的拇指，最后还要紧紧握一下他的手。

除去以上礼节，还要注意相互问候时对于对方的称谓。例如在南非，要称年纪与自己相仿或稍小的男性为“Brother”（兄弟），以示亲昵；称呼年纪较大的人为“爸爸”；称呼成年女性，不管对方有无结婚，则可统一尊称为“妈妈”。

与生意人打交道，说话不要绕圈子

在南非，随着“黑人经济振兴法案”（简称BEE法案）的实施，越来越多的黑人跻身“黑钻石”阶层，在经济领域占据越来越重要的地位。在生意场上，与白人打交道时要遵循西方普遍的礼仪交往方式，和黑人兄弟打交道则会更加有趣。

在非洲做生意，除去要注意上述的握手、称谓等礼节外，还要注意时间观念。有的生意人时间观念较强，但还有一些人用“非洲时间”来处理问题，往往会让对方多等上半小时或一小时，“别紧张，这里是非洲”，是一些人经常挂在嘴边的话。因此，与他们打交道时，除去提前预约好见面的时间外，最好要在见面前一天或当天打电话再次确认见面时间。

南非多数商人比较保守，他们一般都需要在拜访之前先预约，见面时最好穿西装。许多生意是在私人俱乐部或对方家中做成的，他们做生意时一般不喜欢绕圈子，也不会了解一些中国人在生意场上用的过份细腻的手段，因此，想说的话就大胆直率地说出来就好了。

与非洲人谈生意，他们的普遍心理是：“做生意一定要有至少百分之多少的利润，如果没达到这么高的利润，我干嘛还要做这种生意？”譬如，如果你想给某家公司供货，他们会在供货底价的基础上加上百分之多少的利润，然后与其它同类商品相比较，再考虑用不用你的产品。一般情况下，很少有人会懂得中国人常用的“薄利多销”手段，而是每件商品都要算上自己的具体利润。如果生意谈成了，他们普遍都接受先付定金，发货时再付一部分，货到之后付全余额的“三步走”付款方式。

另外，一些来自小公司的生意人，很多人由于历史因素而没机会接受良好教育，例如南非1994年才废除种族隔离政策，很多出生于七十、八十年代初的生意人，根本没有机会接受良好的教育，这导致了很多人不善长数学。因此，在跟他们打交道时，有必要时可帮他们计算出利润，晓之以情、动之以理，以增加促成生意的可能性。

与邻里相处，要尊重其风俗习惯

所谓“入乡随俗”。到了非洲，也要用非洲人的习惯待人接物，这样才能融入到当地社会。南非黑人非常敬仰自己的祖先，特别忌讳外人对自己的祖先言行失敬。另外，要十分注意别人的信仰，非洲人多信奉基督教和伊斯兰教。基督教徒比较忌讳数字13和星期五，而在宴请伊斯兰教徒的邻里好友时，则要十分注意对方的饮食。

在与邻里交往时，也要先看对方是白人还是黑人，白人办事比较认真、较真，而黑人则比较随和。如果与白人邻居出现纠纷，可投诉到物业等部门或找律师处理；而如果邻居是黑人，要先让对方感觉到你很尊重他，这样才会坐下来解决问题。譬如遇到有的邻居周末开Party吵闹到很晚，你可以上门告诉他实在太晚了，但一定要“请”字当先，并且要显得很尊重对方。最好不要向物业管理处直接投诉，否则对方认为你不尊重甚至歧视他。

另外，要尊重邻居们的饮食习惯。用咖啡待客是比较普遍的礼节，但饮食则根据种族而有所不同。南非当地白人平日以吃西餐为主，经常吃牛肉、鸡肉、鸡蛋和面包，爱喝咖啡与红茶。黑人则喜欢吃牛肉、羊肉，主食是玉米、薯类、豆类，爱吃熟食。“粑粑粉”是黑人朋友最喜爱的面食，是使用白玉米捣碎加工而成的，他们吃饭时一般直接用手抓饭，和着肉菜等放入口中。对于客人来说，记住不要把饭菜撒在地上，这是主人所忌讳的。当主人送上刚挤出的牛奶或羊奶，有时是自制的啤酒，客人一定要多喝，最好是一饮而尽。

如果到黑人邻居家里做客，吃饭期间有的话题最好不要轻易提及。比如不要讨论白人问题，不要非议黑人的古老习惯，不要评论黑人部族间的关系或矛盾。最注意的一点是，不要特地去祝贺你的邻居生了男孩。吃完饭后，长者未离席时，晚辈要静坐等候；子女离席时，要向父母致谢；客人则应等主人吃完后一道离开。

黑白南非 心墙犹在

黑白南非 心墙犹在

来源：南方人物周刊 2011年01月07日
（本文发表于2011年1月7日出版的《南方人物周刊》）

　　当前政府扶植黑人的政策，让“黑与白”在南非颠倒了一个个儿，黑白矛盾更加激化

　　本刊特约撰稿 王晓鹏 发自南非

　　在南非4900多万人口中，有大约9%是白种人。而在447万白种人中，又有约10%生活在贫困线之下。1994年前曾高高在上的白人，部分竟沦为无家可归者，他们在一些公园中搭建违章建筑，过着与贫穷黑人相同的底层生活。

社会巨变导致“黑白颠倒”

　　约翰内斯堡近郊有座卫星城叫克鲁格斯多普，这里以斯德克方丹岩洞著称，珍藏着古人类生活佐证，被称为“人类文明摇篮”。2010年世界杯举办期间，这座城市却以另一种方式闻名世界：路透社著名摄影师芬巴尔•奥雷利的“南非白人贫民窟”系列作品，让全世界了解到在废除种族隔离制度后部分南非白人的悲惨生活。

　　2010年12月中旬的一个上午，克鲁格斯多普加冕公园。公园草地上，有成群的黑人在烧烤、野餐，孩子们则在踢足球。笔者停车问路时，黑人青年库鲁指着公园一角的拖车和破铁皮棚子，用不屑的口气说，“那些穷白人就在那儿”，然后补充道：“其实在南非，无家可归者多数还是黑人。”他叔叔则说：“中国朋友，如果你知道1994年前，他们白人对我们黑人做过什么，你就不会再去采访和可怜那些白人！”

　　在公园西南角，通往贫民窟的两条路已经被摆上了废旧轮胎，将其隔离成一个小村落。2010世界杯前，政府部门曾通过断水断电等方式试图强拆该贫民窟，然后将整座公园改造成“球迷公园”。不料，这引发了255位白人村民的誓死抵抗，他们将道路用旧轮胎封闭，并表示要用流血方式抵制强拆。最后，政府的行动不了了之。

　　贫民窟的“新闻发言人”艾琳和她10岁的儿子雷蒙德正在照看村子里的幼儿。艾琳之所以被选举为“新闻发言人”，是因为摄影师奥雷利的作品发表后，不少来自世界各国的记者来此采访，一些“村民”只会说阿菲利康语（南非荷兰语），另一些白人则羞于将悲惨生活告诉媒体。因此，受过较好教育的艾琳成了“发言人”。

　　这座贫民窟形成于6年前，当时只有不到10名无家可归的白人在此搭建帐篷生活。后来，随着越来越多的白人失业，贫民窟规模迅速扩大。目前，他们用“加冕公园村”来称呼所在地，共有村民255人。多数人没工作，靠打零工和路边乞讨为生，有孩子的村民可获得每个孩子每月250兰特的“政府教育补助金”。

　　当前政府扶植黑人的政策，也让“黑与白”在南非颠倒了一个个儿，黑白矛盾更加激化。1999年，南非政府开始推行“公平就业法”、“黑人经济振兴法案”等，黑人开始逐渐担任政府和大中型企业要职，很多公司担心遭到政府部门制裁，宣布只招收黑人和杂色人。稍微受过教育的黑人，都能比较容易地找到工作。与此同时，越来越多的白人开始失业，而在1994年之前，白人失业率基本为零。在这种背景下，黑人认为受了几十年的欺凌，现在享受优先就业待遇理所当然；而白人对黑人的仇恨有增无减，认为是黑人抢走了他们的工作机会。

“种族和解”几乎变成空谈

　　自1910年南非联邦成立，种族隔离政策逐步实施；1948年，在世界各地黑人解放运动风起云涌之时，南非却正式宣布施行严厉的种族隔离制度；直到1994年曼德拉领导的黑人政党上台执政，南非才彻底废除了种族隔离制度。

　　在这80多年历史上，整个南非社会按肤色划分为白人、亚洲人、杂色人（混血人）、黑人4个等级，最底层的黑人被安排到专属的聚居区，白天可以到城里打工，下午5点后必须乘专用巴士离开。晚上8点后全城戒严，如果警察发现城里有黑人，可直接开枪将其射杀。“开车压死小狗要赔钱，压死黑人没事”，是当时最真实的写照。这期间，黑人组建了“非洲国民大会党”（简称“ANC”）等地下政党，领导了各种抵抗运动，无数党员和平民遭杀害。最著名的“索韦陀事件”发生于1976年7月16日，黑人城镇索韦陀爆发了反对在学校中强制使用阿菲利康语教学的游行，600多人遭当局屠杀。

　　1991年，迫于国际社会的压力与制裁，末代白人总统德克勒克宣布逐渐撤销之前的种族隔离法案。1993年，德克勒克与坐了27年牢的曼德拉共同获得诺贝尔和平奖。1994年，南非举行首次民主大选，曼德拉成为南非首位黑人总统，德克勒克与姆贝基任副总统，组建联合政府。

　　1995年，黑人大主教图图建立真相与和解委员会，试图消弭黑人与白人之间的矛盾，“和解”变成了当时的关键词。但是，经历了80年种族隔离后，“和解”变得异常沉重。1996年，德克勒克带领白人政党国民党退出联合政府。次年，被认为是“白人叛徒”的德克勒克，被迫卸下国民党主席职务。1998年，真相与和解委员会解散，次年，曼德拉总统隐退。

　　2006年10月31日，德克勒克的前任、被称为“大鳄鱼”的南非前总统博塔逝世，他是种族隔离法案最有力的推行者，到死都认为种族隔离政策是正确的，并对自己担任总统时的表现“没有任何遗憾”。他在1989年中风下台到2006年逝世期间，仍然反对新政府改革、多次拒绝政府部门传唤，将“和解”两字撇到九霄云外。

　　领导阶层尚且如此，普通民众更难做到真正“和解”。

　　“那些黑人甚至不知道如何启动电脑，就能到政府部门任职，我们白人却被统统赶了出来！越来越多的黑人进入政府，就更没人帮助我们白人了！”60岁的女性村民安•卢克斯如此说道。比其他村民幸运的是，安虽然是被某大型企业强制退休的，却还能每月领到3000兰特（约2700人民币）的最低退休金。3000兰特，在约堡可以租到一套小型公寓，但她的两个女儿和她们的丈夫却都无法找到工作，一家老小12口，现在只能搬到这座贫民窟生活，每月收入4000兰特：3000兰特退休金，外加4个孩子每人每月250兰特的“政府教育补助金”。

平等教育与工作是关键

　　克鲁格斯多普加冕公园白人贫民窟，只是南非众多白人贫民窟中的一个。在约翰内斯堡其他地区以及首都比勒陀利亚附近，还有很多类似的地方。

　　自种族隔离制度被废除十多年来，南非出现过两次白人移民浪潮。一次发生在1994年前后，主要是一些前政府官员等担心黑人上台后“反攻倒算”；另一次发生在2003年前后，“黑人经济振兴法案”实施得如火如荼，大批有技术、高学历的白人或失业、或无法升职而选择移民。目前在南非，白人基本可分为两类，一类是公司骨干，有着高收入，不愿从零开始；另一类既无特殊技能又没钱，没有能力离开南非。不管是哪一类白人，他们的生活水准都在日益下降，甚至最终无家可归。

　　与此同时，黑人也在抱怨政府改革缓慢，下层贫苦黑人无法迅速分到土地和财产。近年来，南非发生过无数起黑人不满土地改革而抢劫杀害白人农场主的案例。南非农场主协会公布的数字称，从1994年到2010年，共有3000多名白人农场主遭谋杀。与部分黑人武力抢占土地不同，一些不白人极端组织想揭竿而起，推翻黑人统治。世界杯前后，南非政府宣布成功击败了数起意图颠覆政府的图谋，并收缴了大批军火。

　　在克鲁格斯多普加冕公园，除了玩耍的孩子，仇恨几乎写在每个成年人脸上。马瑞达是两个孩子的母亲，丈夫因重病刚出院，两人都没工作，住在简陋的窝棚内，仅依靠俩孩子每月500兰特的“教育补助金”生活。“如果给我一杆枪，我会毫不犹豫地参加战斗，让白人重新统治南非！”这位母亲用开玩笑的口吻告诉记者，她的丈夫则在一旁拼命点头。

　　除去仇恨，“Not Fair”（不公平）几乎挂在每个村民嘴边。“我们白人在1994年把权力移交黑人，是希望建立一个真正的“彩虹之国”，让所有南非公民都平等地受教育和工作。但黑人上台后，却不给我们白人同等的机会，施行专门歧视白人的新种族歧视政策。他们只有给所有南非公民均等的受教育和工作机会，黑人与白人之间才可能真正消除仇恨，“彩虹之国”才可能真正建立起来！”加冕公园“新闻发言人”艾琳如此评价。


图片说明：

图1：在白人贫民窟外，有很多黑人正在烧烤、野餐，这在1994年前，是绝对不可能发生的；

图2：贫民窟村民马瑞达8岁的儿子正在劈柴，他爸爸刚刚出院，仅8岁的他不得不早早肩负起生活重担；

图3：找不到工作的白人邻居们，无聊时串门聊几句天以打发时间；

图4：贫民窟里目前没有电，只有水。村民要想做饭，只能用小型发电机发电，或者用柴火烧饭；

图5：贫民窟的“新闻发言人”艾琳和她10岁的儿子雷蒙德；

图6：艾琳的邻居查理*罗伯特急需入院手术，但政府公立医院里的黑人医生却拒绝让他住院。

跟保险公司吵架，每月竟少缴300块保费！

在南非啥事都“好商量”
跟保险公司吵架，每月竟少缴300块保费！

好几天没更新博客了，不少网友或留言或发短消息问候我。今天正好碰上一件新鲜事，赶紧更新一下博客，向大家汇报一下最近的遭遇，并祝大家2011光棍年元旦快乐！

做客网易微博 骂了一个垃圾网友

元旦前一天，受邀做客网易微博，给大家讲讲移民南非的事情。这是网易微博搞的一系列活动，就是从世界各地邀请网友们来做客，给大家谈谈移民的事情，以及在异国他乡的生活等。地址是http://t.163.com/zt/vgoRSA ，大家有兴趣的话还可以去看看。

未料，起初一切都很正常；没多久一个网友竟然跟我说：“你这么忽悠大家去南非留学，学生的安全你敢负责么？”Shit，这神马东西啊。我就是受网易美女编辑的邀请来给大家解答一些基本的移民知识，从没有一句话是给人推荐学校的。再者，治安是南非警方负责的范畴，有问题找警察叔叔，不知这位网友他妈在他小时候有没有教过他。南非有30多万华人，自身安全是要靠自己多加小心的，譬如不该去的黑人区不要去凑热闹等等。让我负责留学生的安全，我负责得了么？这叫什么逻辑？

于是我回复说，中国倒是安全，但你敢保证中国人在中国都是安全的么？然后他就转移话题，说什么我应该多介绍南非的治安等等。可是之前，我介绍南非情况的时候，一直在说南非约翰内斯堡的治安不好，而开普敦等城市治安相对较好。我完全是介绍过的，这个2B就是想在无理的情况下乱搅合。

更恶心的是，他看到了我回答其他网友我哪个大学毕业的问题，我是山东师范大学新闻系毕业的。结果被这个烂人拿来说事，说你一个山师大毕业的，没资格来说我之类。我说，我没告诉你，我还是南非金山大学毕业的来着！然后，网易的美女编辑就从QQ告诉我把他直接拉黑名单。我确实是金山大学毕业的，没有学历造假，也没有忽悠大家，只不过是语言学院毕业的，还有正规的毕业证书来着。以后我还会给大家讲讲我学英语的经历，从基本听不懂到现在的对骂如流。

其实跟网友交流是件很好玩的事情，就是不小心被这只脑袋进屎的苍蝇给恶心了一下。不过这个世界充满了2B和SB，神马都是浮云，将当他连浮云都不是，所以也就无所谓了。

跟保险公司吵架，每月少缴300块！

再说到今天碰到的新鲜事。今天一早就给保险公司打电话来着。原因是他们在没有任何通知的情况下，把奔驰车的保险从每月686兰特，直接涨到863.78兰特（折合780多人民币），这还不包括卫星追踪的费用。

我打去保险公司问，保险公司的人竟然说，保费提高是综合考虑各种因素。我说，车不是房子，它的总价值在每年减少，保费怎么可能提高，并且提得这么高？？她说，那是因为你之前出过事故。

靠，她说的这次事故跟我上次写的事故是两码事，上次是开着破车撞了人家，结果两年后接到传票，已经基本解决了。这次是很久之前开车被人从后面追尾，把我撞到了前面的卡车上，保险公司找的奔驰指定修理厂一共花了14万多才修好，我自己预垫了5%大约7000多兰特的费用，然后这笔费用由保险公司找律师行从肇事方索赔后再还给我。但问题在于，南非办事就是一滩屎，肇事的白人司机（南非的很多白人也都是超级烂人）撒谎说，他只是撞了我车屁股，前面是我自己开到卡车上的。保险公司的指定律师行，至今都在等权威部门的鉴定报告，说一收到报告就起诉肇事司机，估计不知道还要等多久。

不说到这件事还罢，一说到我就马上一肚子火。我说，那次事故我完全没有任何责任，你们现在办事拖拖拉拉，我自己承担的7000多块都不知道什么时候才能要回来，你们不仅不抓紧帮我去要钱，还擅自上涨保费，真是太垃圾了！我说，如果你们不下调保费，我马上就换保险公司，你们就彻底失去我这个客户！

她让我等着别挂电话，然后去找部门经理商量去了。一分钟后，她说，你别生气，我们已经将你的汽车保险费从每月863.78兰特下调到577兰特了，这是我们能办到的给你的最低额度了！我还能说什么，一下子每月少了接近300兰特（270人民币），赶紧接受吧！

挂了电话后，又担心他们反悔，再次打电话确认是从下月1号生效，又让他们把降价之后的新的保险材料寄给我。在南非你要记住，这些人都是大嘴巴，随时可以否认之前说过的话，所以一切都要有证据。譬如之前有中国人买了医疗保险，生病后对方不理赔，说事先没有提前告知保险公司；可他明明打电话通知了，保险公司竟然说要找当时的录音资料，就是拖着不理赔！

好了，说了这么多，意思是虽然南非的一些部门确实很烂，但南非有个好处，那就是“一切都好商量”。譬如你的医疗保险保费、房租等，不满意都可商量着来，这点倒是不错了。但有一点就是见好就收，要不然不仅捡不到便宜，对方还可能矢口否认之前说过的话，到时候只有生气的份了！这也是我的经验之谈。